Adriana Pobehová je spoluzakladateľka a CEO FLOMONI – platformy, ktorá sprostredkúva emócie v tých najdôležitejších momentoch života, či už smutných alebo radostných. Vďaka združeniu slovenských kvetinárstiev a pohrebných služieb prinášajú rýchly prístup k informáciám a možnosť doručiť kvety kdekoľvek, rýchlo a jednoducho.
Ako líderka startupu spája technológie s ľudskosťou a verí, že obchod nestojí len na číslach, ale najmä na dôvere, transparentnosti a nadšení. Sama dodáva, že jej prvé obchodné úspechy neprišli vďaka premysleným trikom, ale preto, že partnerov dokázala nadchnúť svojou energiou a víziou.
Čo pre teba osobne znamená slovo ‘obchod’? Je to hra, služba, súťaž, alebo niečo úplne iné?
Pre mňa je obchod sprostredkovanie emócie. Tak ako FLOMONI spája ľudí v smutných aj radostných momentoch, aj obchod je pre mňa takým mostom – medzi problémom a riešením, medzi zákazníkom a hodnotou, ktorú dostane. Nie je to len transakcia. Je to moment, keď cítim, že sme niekomu uľahčili život, odbremenili ho alebo priniesli niečo, čo má skutočný zmysel.
Myslíš si, že sa dobrý obchodník rodí, alebo formuje?
Verím, že obchodníkom sa človek stáva. Niekto sa možno narodí s väčšou dávkou charizmy, zvedavosti či nadšenia, ale všetko ostatné – disciplína, schopnosť počúvať, pracovať aj s odmietnutím a budovať dôveru – prichádza skúsenosťami. Ideálne je, keď sa produkt „predáva sám“, vtedy zákazník cíti jeho hodnotu. Úlohou obchodníka je potom byť sprievodcom, ktorý vie tú hodnotu jasne ukázať a posilniť.
Aký najväčší mýtus o obchodníkoch ti lezie na nervy?
Že musia tlačiť na pílu. Ja si myslím, že obchod je viac o rozhovore a o dôvere. Keď chceme predať za každú cenu, možno to vyjde raz, ale dlhodobo takto vzťahy nevybudujeme.
Spomínaš si na svoj prvý predaj?
Keď sme spúšťali FLOMONI, prvé stretnutia s partnermi som absolvovala sama. Na papieri to mala byť krátka 15-minútová prezentácia. V realite sa to natiahlo na dve hodiny. Úspech neprišiel preto, že by som mala dokonalé sales techniky. Vyšlo to preto, že zo mňa sršala FLOMONI DNA a partnerov som ňou „nakazila“. Bol to pocit, že som nepredala službu, ale víziu. A hoci to nebolo časovo najefektívnejšie, stálo to za to.
Je obchod o číslach, alebo o vzťahoch?
Vzťahy sú základ. Čísla sú dôsledok toho, že sme ich vybudovali správne. Ale netreba sa tváriť, že čísla nie sú dôležité – bez nich biznis neexistuje. Je to rovnováha a samozrejme neustály balans.
Koho by si označila za najlepší príklad obchodníka, ktorého si stretla – a prečo?
Určite Katarína Pavleová, ktorá nám na začiatku pomáhala nastaviť obchodnú stratégiu FLOMONI. Pre mňa zosobňuje ideálnu kombináciu vlastností – eleganciu, empatiu, praktickosť a obrovskú dávku dôveryhodnosti. To posledné je podľa mňa vlastnosť, ktorú sa nedá len tak naučiť. Musí z človeka vyžarovať prirodzene.
Ak by si mal svoj prístup k obchodu zhrnúť do jednej vety na billboard – čo by tam stálo?
„Keď nakazíš zákazníka svojím nadšením, obchod ide prirodzene.“ Keď veríš tomu, čo robíš, ľudia to cítia. Energia je nákazlivá – a to je podľa mňa tá najlepšia forma predaja.
Čo ťa na obchode baví aj po rokoch?
Že sa nikdy nedá robiť úplne rovnako. Každý partner, každý región, každá situácia je trochu iná. Zistili sme napríklad, že aj keď ponúkame rovnakú službu, zákazníci alebo partneri v rôznych regiónoch majú úplne iné zvyky, motivácie a očakávania. To robí obchod živým – vždy sa učíme, ako prispôsobiť prístup a nájsť to, čo funguje práve tu a práve teraz. Baví ma, že je to kombinácia stratégie a empatie.
Keby si si na deň vymenila miesto s klientom, čo by si zistila?
Myslím, že by som veľmi rýchlo pochopila, aké dôležité je odbremeniť partnerov od vecí, ktoré ich oberajú o energiu. Floristi chcú tvoriť, pohrebníctva chcú byť oporou rodinám – a my sme tu na to, aby sme im uľahčili všetko ostatné. Zistila by som, že naša sila nie je len v technológii, ale v tom, že dávame ľuďom priestor robiť to, čo milujú a v čom sú najlepší.
Prečo by si odporučila niekomu začať kariéru v obchode dnes – v roku 2025?
Lebo obchod nikdy nebol tak dynamický ako teraz. Technológie menia pravidlá hry – nie preto, že by mali nahradiť ľudí, ale preto, že tí, ktorí sa ich naučia používať, budú o krok vpred. Obchodník dnes už nie je len „predajca“. Je to stratég, partner, niekto, kto spája technológie s ľudskosťou. A práve táto kombinácia robí z obchodu profesiu, ktorá má obrovskú budúcnosť.
